Os pellets têm certificação ENplus A1?

Sim. Todos os nossos pellets são certificados ENplus A1, a classificação mais elevada da norma europeia. Garantem alto poder calorífico (≥4600 kcal/kg), baixíssimo teor de cinzas (≤0,7%) e humidade controlada (≤10%). São compatíveis com todas as caldeiras e salamandras a pellets do mercado.

Qual o preço de uma palete de pellets?

A nossa palete de pellets ENplus A1 contém 77 sacos de 15kg (1155kg no total). Consulte o preço atualizado e as promoções em curso diretamente na nossa loja online em novalenhaeco.shop. Oferecemos entrega gratuita em Portugal Continental.

Fazem entrega de pellets ao domicílio?

Sim. Entregamos pellets ao domicílio em todo o Portugal Continental e em Espanha. O prazo de entrega é de 24 a 72 horas úteis após confirmação do pagamento. A entrega é feita por transportadora profissional com entrega no passeio (ao nível da rua).

Qual a quantidade mínima de encomenda de pellets?

Pode encomendar a partir de 1 saco de 15kg. No entanto, para beneficiar de entrega gratuita e do melhor preço por kg, recomendamos a encomenda de uma palete completa de 1155kg (77 sacos).

Quais os métodos de pagamento aceites?

Aceitamos MBWay, Multibanco, cartão de crédito e débito (Visa, Mastercard) e transferência bancária. Todos os pagamentos são processados em ambiente 100% seguro com encriptação SSL.

Entregam pellets em Espanha?

Sim, realizamos entregas de pellets em Espanha. O prazo de entrega para Espanha é de 3 a 5 dias úteis. Contacte-nos para confirmar disponibilidade e custo de envio para a sua zona.

Posso devolver os pellets se não ficar satisfeito?

Aceitamos devoluções no prazo de 14 dias após receção, desde que a palete esteja selada e o plástico intacto. Sacos abertos ou paletes parcialmente desfeitas não são aceites para devolução. Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente.

Os fornos de pizza que vendem são para uso exterior?

Sim. Os nossos fornos Ooni e Brasa são especialmente concebidos para uso exterior — jardim, terraço ou varanda. Atingem temperaturas até 500°C em apenas 15 minutos e são compatíveis com lenha, pellets e gás (com queimador opcional).

Como posso contactar o apoio ao cliente?

Pode contactar-nos por telefone: +351 967 045 607 (segunda a sexta, 9h-18h), ou por email: apoio@novalenhaeco.shop. Respondemos a todas as mensagens em menos de 24 horas.

Como acompanhar a minha encomenda?

Após o envio, receberá um email automático com o número de rastreamento e o link direto para acompanhar a sua encomenda em tempo real no site da transportadora.